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After Sales Services
Warenumtausch und ein Reparaturkonzept sind für Produkte des Niedrigpreissektors ökonomisch nicht sinnvoll. Dennoch werden wir stattdessen einen kosteneffizienten Austauschservice anbieten.
Dieser Service beinhaltet:
- Auspacken der Lieferung
- Kontrolle der Gültigkeit der Garantie
- Verpackung des Ersatzproduktes
- Rückversand zum Kunden
- Lagerung der Ersatzprodukte
- Statistiken
- Umweltverträgliche Entsorgung der mangelhaften Ware
- Kundenkorrespondenz
Typische, in diesen Service eingeschlossene Produkte sind beispielsweise kleine elektrische Haushaltsgeräte, Werkzeuge, Uhren, etc.
Der Reparaturservice bietet Ihnen die Unterstützung unseres
Reparaturserviceteams immer, wenn Probleme mit wertintensiven Waren
auftreten. Dieser Service kann jedoch nur in Verbindung mit Langzeitserviceverträgen
angeboten werden, weil dann von unserer Seite mehrjährige Lieferung
und Lagerhaltung garantiert werden muss. Wir wären erfreut, Ihnen
ein passendes Angebot zu unterbreiten.
Die Optimierung (Überarbeitung) von Waren kann vom Warenfluss
aus anderen Ländern mit langen Transportwegen beeinflusst werden.
Klimatische Probleme könnten existieren und Waren auf Grund von
Vibrationen Belastungen ausgesetzt sein, etc. Dadurch, und trotz
akribischer Kontrolle, können immer noch Probleme auftreten. Selbstverständlich
unterstützen wir Sie natürlich auch bei diesem Problem. Unser Service
der Warenoptimierung beinhaltet:
- 100 % Aussortierung defekter Waren
- 100 % Reparatur oder Überarbeitung
- Neuverpackung der Ware
- Arrangement neuer Packungen (Geschenksets)
Zubehör- und Ersatzteilservice ist sehr wichtig, wenn Sie technische Produkte auf den Markt bringen möchten. Es stellt sich die Frage, ob und wie Sie eine konstante Versorgung mit Zubehör und Ersatzteilen gewährleisten können. Der Kunde erwartet mit Sicherheit die Möglichkeit, notwendiges Zubehör, wie beispielsweise eine spezielle Glühbirne oder einen Staubsaugerbeutel erwerben zu können. Gibt es dafür keine perfekte Lösung, wird der Kunde schnell frustriert sein und in Zukunft ähnliche Produkte nur kaufen, wenn die Versorgung mit Zubehör oder Ersatzteilen garantiert wird.
Pro. Q.C. Systems® kann natürlich auch über diese Aufgabe mit Ihnen sprechen. Wir lagern die entsprechenden Teile und garantieren einen kostengünstigen Versand. Für die Bestellung des Zubehörs oder der Ersatzteile werden wir einen spezifischen Auftragsschein entwerfen. Damit werden die Kunden in der Lage sein, ihre Wünsche klar und ohne Probleme zu übermitteln. Natürlich können sie ihre Bestellungen auch über die Nummer des Kundendienstes aufgeben.
Hotlines des Kundendienstes bieten Fürsorge und Hilfe an, was heute die wichtigsten Zutaten bei der Gewinnung von Zufriedenheit und Vertrauen der Kunden sind. Die komplexe Funktionsweise selbst einfacher Geräte verlangt nach einem kompetenten Partner, der die Produkte kennt und ihre Funktionsweise erklären kann. Wir sind in der Lage, auch einen Telefondienst für Ihr Unternehmen einzurichten.
Folgende drei Dienste können wir Ihnen anbieten:
- Pro. Q.C. Systems®-Serviceline
- Kunden-Serviceline
- Gebührenfreie Customer-Serviceline
| Kontrollinspektionen der Lieferqualität | Inspektionsleistungen
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| Qualitätssicherungsservice | Super-Service
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| Design und Dokumentationsservice
| After Sales Services |
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Business News
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